Vente frauduleuse, SFR se moque de ses clients

Etes vous satisfait de l'application SFR Répondeur + ? Cette application qui fait disparaître vos messages au bout de quelques jours. Oui, chez SFR c'est comme cela que l'on conçoit le service client, un service médiocre qui supprime vos messages au bout de quelques jours.

Aucune possibilité de sauvegarder un message qui vous aimeriez conserver, non ! Tout part à la poubelle ! Je n'ai jamais vu cela, vous avez un message sur votre répondeur SFR, sur votre mobile et ce message va être supprimé ! Impossible de le conserver ! 

Le pire, c'est quand vous vous souvenez d'un message important, vous retournez dans l'application SFR Répondeur + et là, sous vos yeux, vous voyez votre message important disparaître. Oui, l'application est si mal conçue qu'elle se rafraîchit sous vos yeux et là, sous vos yeux, votre message important disparaît, à la poubelle ! Merci SFR.

Le message est devenu indisponible, SFR Répondeur + a décidé d'une date de péremption de votre message, c'est le service client SFR que l'on connait depuis longtemps et qui ne s'est pas amélioré avec toutes ces années.

Je me demande pourquoi ils appellent cela SFR Répondeur + ? Pourquoi ce "plus" car cette application est ... comment dire ... minable débile mal conçue désagréable à utiliser, elle date n'est pas au goût du jour ... qui dit mieux.

Le pire des opérateurs de téléphonie mobile ? Ne me demandez pas mon avis, je souhaite quitter SFR, je ne peux pas, je suis prisonnier quand je demande à l'opérateur historique, il me répond qu'il faudra une quinzaine de jours pour être transféré chez lui.

Vous imaginez quinze jours sans téléphone, sans télévision, sans Internet, sans plus aucun moyen de communication, c'est la punition infligée à ceux qui souhaite quitter SFR ! 

Alors SFR vous êtes content des services fourni par cet opérateur ?

Bon à force de pratiquer cette application stupide vous avez fini par vous habituer mais je me disais c'est inouï, les données de vos applications Google sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez de les supprimer, c'est incroyable que les messages de votre Répondeur SFR soient passés à la poubelle au bout de quelques jours !

SFR Répondeur + 2€/mois pour conserver vos messages

Alors voilà, chez SFR ils sont comme ça, et c'est pour cela que je vous écris ce post, je suis atterré par la proposition d'SFR dans mon application SFR Répondeur +, c'est récent, ils me propose pour 2€/mois de conserver mes messages !!??!!??!!!

Il me semble que cette proposition malhonnête de la part d'SFR est récente. Mais voici ce que me propose le pire opérateur Internet de France, pour pallier à mon problème de message qui disparaît sur SFR Répondeur + :

La nouvelle fraude SFR Répondeur +

Vous vous rendez compte, 2€/mois de plus, simplement pour conserver mes messages sur mon répondeur mais il n'y a que les très très vieilles personnes qui vont tomber dans ce panneau, c'est déloyale ! Alors que Google conserve toutes vos données des dizaines de giga-octets, SFR voudrait vous faire payer en plus, pour quelques kilo-octets !

J'étais tellement abasourdie par cette proposition malhonnête de la part de SFR que j'ai décidé de vous écrire ce post car ma solution est toute simple. J'espère qu'elle vous plaira.

SFR Répondeur + solution pour sauver tous vos messages

La solution je l'ai depuis longtemps, les messages vocaux qui atterrissent sur cette pauvre application minable d'SFR Répondeur +, me sont transmis par email à mon adresse Google qui elle garde tous mes messages depuis longtemps, longtemps, très longtemps.

Et avec un petit filtre de messagerie, je retrouve tous mes messages transmis sur mon répondeur dans un dossier bien rangé au sein de ma messagerie google. 

Voilà, donc il y a bien longtemps que j'ai résolu ce problème de cette application minable SFR Répondeur +.

C'est à SFR de rectifier le tire, leurs applications sur mobile sont ... bas pourries, rien à dire de plus et ils ne font rien pour améliorer la satisfaction de leurs clients, sauf à tenter de leur extorquer encore plus de pognon.

Franchement pour SFR, sacrifier le peu de leur réputation internet pour gratter 2€ c'est franchement contre productif au niveau marketing.

Escroquerie SFR les jeux installés de force sur votre mobile

Comment éviter cette escroquerie d'SFR qui va vous coûter 29,99 € dans le meilleur des cas et bien plus, si vous n'y prenez pas gare que vous cliquez sur plusieurs Jeux installés de force sur votre mobile.

Une petite icône de jeux sur le bureau de votre smartphone à priori un petit jeux anodin "Cube samourai run". Si vous cliquez dessus ,vous pouvez jouer directement sans aucun autre avertissement et vous allez être facturé par SFR. Si vous jouer même que quelques secondes vous payerez 29,99 €. C'est inadmissible de se faire escroquer de cette façon.

Je ne comprends décidément pas ces gens d'SFR, de la Société Française du Radiotéléphone, escroquer ses clients d'une façon si médiocre mais comment peuvent-ils espérer notre satisfaction car en définitive ils sont obligés par les normes qualité iso 9000 etc. de mesurer notre satisfaction.

C'est zéro ! Ils sont nuls ! Si je pouvais changer de fournisseur, de FAI je le ferais immédiatement. SFR ce sont des mauvais à tous les niveaux. Le site est pourri, vous pouvez même y trouver des gens qui souhaitent porter plainte contre SFR tellement ce service est mauvais.

SFR Porter Plainte pour escroquerie

Je viens d'être victime de la l'escroquerie d'SFR "Cube samourai run". Les gens ne savent pas mais c'est SFR elle même qui a installé ces jeux sur le smartphone (téléphone mobile) qu'elle vous vend !


Cube Samourai Run l'escroquerie d'SFR qui vous coûte 29,99 €

Un petite icône et j'accède à un jeux tout minable, tout pourri, tout nul, un jeux pour les enfants entre 3 et 5 ans, au bout de 45 secondes je comprends que ce jeux est sans intérêt, je souhaite en sortir, j'ai du mal, le jeux bloque l'écran de mon smartphone. Au bout d'un moment j'éteins et je rallume mon mobile je désinstalle cette saloperie.

Puis je reçois un SMS du 399 SFR Jeux vous remercie pour votre achat de 29,99 euros. Ah la salop(biperie), je me suis fait avoir ! Je n'ai rien acheté, je n'ai aucunement donné mon consentement.

J'appelle le service client d'SFR, vous savez ces nuls que vous avez du mal à comprendre lorsque vous avez besoin d'être dépanné, je menace la personne dit que je vais porter plainte !
Réponse du service client d'SFR : "Vous devez attendre de recevoir votre facture, et la seulement je pourrais intervenir". Comptez sur moi je rappellerai.

Donc je serai remboursé, je vous tiens au courant. Ce qu'ils ne remboursent pas et ce qui est difficile à estimer c'est tout ce temps perdu et ce stress !

SFR encore et encore des arnaques

C'est impossible d'être satisfait comme client chez SFR car ils vous arnaque dès que c'est possible. Vous tournez le dos et un commercial d'SFR va tenter de vous escroquer, c'est ahurissant !

LCI - SFR inscrit ses abonnés d’office à une option payante : voici comment la résilier

Incroyable non ? LCI ce sont des gens sérieux et je peux vous dire qu'ils ont raison.

Je cherche encore quelques liens sur les Arnaques imaginées par SFR et je tombe encore Ici sur une association de défense du consommateur :

Net-Litiges - SFR refus de remboursement de jeux

C'est ignoble, une enfant de 6 ans aura cliqué sur le téléphone de sa mère pendant quelques minutes, histoire de tester les jeux auxquels vous avez accès directement depuis le bureau en 1 clique, vous m'entendez bien, 1 clique pas même une demande de confirmation ni une indication de prix !

Et voilà une facture SFR de 109,99 €

C'est du vol, SFR vole ses clients !

Solution contre l'escroquerie des jeux payants d'SFR

Comment interdire les achats depuis votre téléphone

Sur Internet, dans votre espace client SFR, allez dans :
- Info conso
- Gérer votre plafond d’achat
- Obtenir un code par SMS pour accéder au service
- Et supprimer les achats


Eviter les escroqueries d'SFR - Gérer votre plafond d'achat

Une fois le code reçu par SMS :

Eviter les escroqueries d'SFR - Gérer votre plafond d'achat

Voilà vous êtes enfin délivré et vous n'êtes plus sujet à cette escroquerie !

Mais vous me direz là c'est trop tard ! En effet mais au moins vous limitez les dégâts car vous allez bientôt découvrir que ces escrocs d'SFR ont tout un tas de petits jeux bien pourris qui s'installent de force (sans votre consentement) sur votre smartphone !

Attention à ne pas trop cliquer car à coup de 29,99 € l’addition risque d'être sacrément salée !

Quand je pense que la RGPD est en place depuis le 15 mai 2018 : La RGPD pour les nuls

Attention

Vous ne pouvez pas désinstaller l'application Jeux d'SFR. Pour les mêmes raisons en 2013 alors que l'on ne pouvait pas désinstaller l'Internet Explorer de Windows, Microsoft a été condamnée à une amande de plusieurs centaines de millions d'euros.

Que Choisir - Internet Explorer . Microsoft Condanmé
J'espère qu'il en sera de même pour SFR car c'est tout ce qu'ils méritent.

Aujourd'hui encore, je reçois des notifications de l'application Jeux SFR qui me notifie qu'un nouveau jeux est à ma disposition. Vous imaginez mon niveau de satisfaction : 0 ! C'est zéro ces gens sont nuls à chier, j'espère que l'on arrivera à les condamner pour les dommages et les intérêts et tous les préjudices subis par leurs clients.

Mise à jour en 2021

Non seulement SFR n'a pas été condamné mais l'escroquerie continue allègrement. 

Il est toujours impossible de désinstaller l'application SFR Jeux !? Alors que Microsoft a été en son temps condamné pour la même raison on ne pouvait pas désinstaller l'Internet Explorer de l'époque !

Ce que j'ai encore découverte, c'est que lors de "l'optimisation" de mon smartphone, lorsque mon smartphone ma demande de cocher les applications que je n'utilise pas pour gagner de la place vous pensez bien j'ai tout de suite pensé à SFR Jaux et j'ai cliqué sur optimiser mais au lieu de désinstaller SFR Jeux quatre jeux se sont installés de force sans rien me demander, j'étais encore à "un clique" de me faire voler 29,99 Euros par SFR !

Ils ont le sens de l'humour chez SFR, ils punissent leurs clients ! Ah vous avez voulu désinstaller  notre application d'escroc SFR Jeux ! Ah c'est comme ça, et bien au lieu de désinstaller l'application, on va installer des jeux de force sur votre smartphone.

C'est tout bonnement scandaleux, j'irais jusqu'à dire que l'Etat Français ne fait pas son travail de protection des citoyens devant les périls de ces escrocs notoires !? Pourquoi ?

SFR il est inutile de déplacer votre Box de la prise secondaire à la prise principale.

Vous avez des problèmes avec votre ligne SFR, les techniciens vous demandent sans arrêt de déplacer votre box de la prise secondaire à la prise principale. Vous ne savez pas encore que ces incompétents pourraient déterminer simplement s'il est nécessaire de le faire ou pas en exécutant un test sur votre ligne.

Cet en effet le cas, il suffit de tester les connexions de votre domicile mais ils préfèrent vous mettre dans l'embarras en vous obligeant à décâbler votre installation et de déplacer votre box.



SAV d'SFR c'est la galère ?

Oui cela demande quelques explications que je vais essayer de rendre le plus compréhensibles possible. Il faut le savoir, si vous avez plusieurs prises téléphoniques dans votre habitation, vous avez fatalement une prise principale et les autres sont reliées sur cette prise principale et sont donc dites prises secondaires.

Pour que l'ADSL fonctionne, il faut que vos prises secondaires soient reliées à la principale par des fils de "bonne qualité" qui supportent l'ADSL, et voilà ... c'est tout ... avez-vous compris ? Moi j'ai eu du mal mais je me suis fait expliquer par un technicien.

Ces crétins du SAV d'SFR se foutent de déterminer avec quelle norme de fils est câblée votre maison. Pour le savoir ils vous font faire la manipe à leur place. Si votre réception ADSL est meilleure en déplaçant votre box de la prise secondaire à la prise principale pour eux c'est gagné ! Et c'est à vous de vous débrouiller pour amener une connexion secondaire.

Mais un technicien du réseau peut tout de suite vous dire si la manipe est utile ou non. Je me met à la place des personnes âgées ... whou la la.

Vous n'avez rien compris, j'en suis désolé je me suis mal exprimé, faites moi un signe, un petit commentaire et je tâcherais de mieux expliquer cette manipe.

Vous avez des problèmes avec SFR ?

Vous cherchez une solution pour faire face au service après vente (SAV) d'SFR (La Société Française de Radiotéléphone) c'est ici ! Je vais vous faire part de la solution que j'ai trouvé avec l'expérience.


Vous êtes en droit d'obtenir le service pour lequel vous payez chaque mois un abonnement coûteux. La solution est toute simple :

Menacez-les ! Criez très fort !

Echange de la Box-Modem ADSL exigez la tout de suite !

C'est le seule truc qu'ils comprennent ! Criez ! Par exemple, votre Box-Modem ADSL est cassée, après des heures de tests inutiles où vous allez enlevez la prise téléphonique, la remettre.

L'incompétent du SAV va vous proposer de changer votre box, il va prendre un rendez-vous pour vous au prêt d'un point de distribution et va vous dire que votre box sera disponible dans quelques jours ... ???!!!!

Vous allez rester quelques jours sans téléphone, sans Internet, sans télévision !

Ce n'est pas vrai ! Exigez d'obtenir d'aller chercher une box tout de suite dans un point de vente ou un point de distribution, c'est possible. L'incompétent du SAV ne nous le propose jamais car cela ne l'arrange pas.

Menacez-les de changer d'opérateur sil ne remette pas un peu de bande passante tout de suite. Vous verrez vous obtiendrez gain de cause.

SFR prend ses clients pour des imbéciles et son SAV est une sorte d'enfer de tampon de filtre pour vous faire perdre patience.

Porter plainte contre SFR (la société française de radiotéléphone)

J'aimerais trouver le moyen de porter plainte contre ces gens d'SFR car ce qu'ils font, je le considère comme de la torture psychologique, au moins comme un préjudice moral et profond. C'est très étonnant, vous tapez dans votre moteur de recherche favori : "Porter plainte contre SFR" et vous tombez sur le forum SFR, c'est le comble, c'est le comble de cette escroquerie.

60 millions de consommateurs - Porter plainte contre SFR

Oui les opérateurs de télécoms sont des escrocs, ils ponctionnent des sommes indues. Où va cet argent ? Certainement pas en réinvestissements dans leurs entreprises mais cet argent induement perçu va engraisser des escrocs. 

On a maintenant des facilités pour changer de banque mais on ne peut pas changer facilement d'opérateur de télécoms ! On est captif comme piégé à la merci de ces escrocs. Si vous souhaitez changer d'opérateur il vous faut être capable de passer quinze jours sans téléphone, sans internet et sans télévision ce n'est pas possible.

Il y aurait beaucoup à dire sur la TV ADSL, en premier lieu ça marchait mieux avant, en analogique. D'ailleurs j'ai conservé mon poste télé a tube un bon moment et quand j'ai du m'en séparer pour acheter une "smart TV" ce fut la fin, la fin de mon confort télévisuel. Vous mettez deux heures pour zapper dans leurs interfaces graphiques inutilisables. Ça pixelise sans cesse des lignes de pixels apparaissent et vous êtes sorti de force de la magie de votre film.

J'ai fait deux grosses erreurs dans ma vie me passer de l'abonnement fixe à France Télécom maintenant quand je n'ai plus Internet je n'ai même plus de téléphone. Mon téléphone ne sert plus qu'aux spammeurs qui m'appelle et me dérangent continuellement. Et la deuxième grosse erreur c'est d'avoir acheté une smart TV. Maintenant quand je zappe, il faut dix secondes pour que la chaîne apparaisse, il faut 10 secondes pour changer de chaîne ! 

Alors ce n'est pas totalement le faute de la smart TV mais tout ce bordel bien pourri entre la box Internet de décodeur TV et la smart TV. Oui c'est vrai montre en main il faut 10 secondes pour changer de chaîne mais alors dans "l'espace SFR" de mer...(bip) les effets graphiques sont superbes, l'image se transforme en rectangle qui rapetisse petit à petit tandis qu'un nouveau rectangle apparaît au fond de l'écran et grandi petit à petit avec la nouvelle chaîne et prend bientôt tout l'écran de ma smart TV.

J'en ai rien à foutre de tout ce bordel graphique, je voudrais simplement pouvoir zapper quand la pub de merd...(bip) apparaît et passer sur autre chaîne pour regarder un truc intéressant.

Je vous ferai part d'un article sur le sujet : "Porter plainte contre SFR" dans le Blog SOS Conso on trouve un article qui finalement n'a rien à voir avec "porter plainte" : Résiliation chez SFR
Cet article apparaît pourtant sur la première page de mon moteur de recherche favori !

C'est quand même bien curieux comme l'on ne trouve finalement rien de bien concluant. Moi je voudrais trouver un groupement de consommateurs qui soit en pleine action contre SFR pour obtenir de lourds dommages et intérêts, je voudrais que l'on me parle de procédures gagnées contre ces escrocs.

Sur le site de 60 millions de consommateurs je trouve : SFR se moque de nous
Rien ! Une litanie de pleurnicheries sans résultat, à la fin rien qui ne permette de trouver une solution. Et pourtant des solutions il y en a mais il faut se grouper se mettre à plusieurs.

Porter plainte pour escroquerie contre SFR

Ils sont forts SFR, quand vous tapez ces mots dans votre moteur de recherche "escroquerie chez sfr" pour essayer de trouver un moyen de porter plainte contre SFR, vous tombez chez eux !

LE FORUM SFR - Porter plainte pour escroquerie

Et ces une litanie de gens mécontents ... les pouvoirs publiques devraient prendre en main ces questions afin d'aider la population contre ce monstre géant d'SFR.

Sinon voici quelques perles du Service Client, c'est malheureusement tout ce que j'ai a vous proposer après cette lecture vous pourrez penser à moi et aux griefs que je peux avoir contre ce fournisseur d'accès à Internet.

Quand j'ai appelé Orange pour changer de fournisseur je me suis bien fait préciser le délai pour changer de fournisseur quand ils m'ont répondu ces immédiats j'ai rétorqué que je ne les croyais pas et qu'ils feraient mieux de me donner un délai raisonnable ils m'ont répondu 15 jours alors imaginez 15 jours sans Internet Télévision et Téléphone ... c'est simple je ne peux pas !

SFR - Service Client

SFR - Comment trouvez-vous leur site ?

Parlons du site d'SFR : www.sfr.fr. avec un œil critique. J'ai rarement vu un site professionnel, accueillant chaque jours des milliers de visiteurs de clients comme ce site d'SFR. En tant que client, je trouve ce site absurde et stupide mais voyez plutôt :

Je réussi à échapper à la page d'accueil dont je vous fais grâce tout change, le menu, les annonces simplement en passant la souris dessus, on y voit rien ! Au bout de quelques secondes vous êtes totalement perdu et c'est sans dont leur objectif car ainsi perdu, vous allez très certainement cliqué sur une truc payant et ils vont pouvoir vous facturer.

J'ai cliqué sur "Espace client" et ils essayent encore de me vendre un truc.

Ils sont au top d'un site orienté vente alors que je souhaite des informations sur mon abonnement. C'est totalement contre-productif. A chaque fois que je dois aller sur ce site, je peste et je n'ai d'autres mots que grossiers pour qualifier le peu de service qu'ils me procure ! C'est gens sont des incapables !

Je cherche les caractéristiques de mon abonnement par exemple savoir à combien j'ai droit de Mo ou de Go et je ne trouve rien chaque fois que je passe ma souris sur le menu une fenêtre cache les informations que je suis en train de consulter pour essayer de me vendre un truc !

Je me fout d'acheter un nouveau truc, je voudrais d'abord savoir à quoi j'ai droit ... mais rien n'y fait ce site est le plus merdique que j'ai jamais eu l'occasion de parcourir... depuis Infonie ;)

Merci la Société Française du Radiotéléphone (SFR) !

A lire sur ce site :

SFR Service client vs Orange France Télécom

SFR Service client vs Orange France Télécom

Vous avez eu à faire au service client d'SFR (La Société Française de Radiotéléphone) et vous n'êtes pas satisfait, c'est normal personne n'est satisfait. C'est un ramassis d'incompréhensions, d'incapacité à résoudre les problèmes des clients, un ramassis d'incompétences !

Boutique SFR

Hier, j'ai failli taper sur deux petits commerciaux minables dans une boutique SFR. Depuis quatre jours, j'ai des pertes de connexion, plus de réseau du tout pendant une demi-heure une heure. La box est "orange" comme on dit dans le jargon des incompétentes du réseau SFR. Le service technique d'SFR est au courant, je suis même arrivé à maintenir un problème de niveau deux.

Vous avez que le service client d'SFR, son objectif est de clore le ticket que votre problème soit résolu ou non. Si vous les appelez et que vous ne signalez pas qu'il faut absolument qu'ils garde le ticket ouvert, il le ferme. Cela m'est arrivé plusieurs fois.

Hier donc, avec un problème enfin reconnu de niveau 2, un technicien doit se déplacer, il arrive chez moi et là me raconte qu'il connait plein de clients SFR dans le même cas que moi. Que SFR c'est des incompétents qu'il va falloir une expertise conjointe entre SFR et F.T. . Le techos mets un machin dans la ligne de téléphone, il mesure l'impédance de la ligne : 120 MOhms, il est content avec ça et me dit donc que le problème est chez SFR et il repart, il est 14h30. L'Internet continue de marchoter et puis tombe en panne définitivement vers 16h plus de connexion box "orange".

J'appelle le service technique d'SFR, le niveau 1 donc car vous ne pouvez pas avoir accès au niveau 2 ! Bref un abruti de plus qui ne peut rien dire sur la suite des événements, il est totalement incapable et ne peut rien faire. Seulement il m'indique quand même que si je le souhaite, je peux aller chercher un plug, un slot, un web trotter que sais-je encore pour me dépanner en attendant. Ni une, ni deux je pars à la boutique SFR la plus proche et je tombe en face du commercial qui m'explique qu'il a été dévalisé qu'il n'a plus de trotter.

J'ai cru que j'allais lui mettre ma main dans la gueule ! J'ai vraiment cru cette fois que c'était fini, j'allais péter les plombs. Ce petit connard m'expliquait qu'en fait comme ils étaient si mauvais, ils devaient prêter tellement de "trotter" qu'il n'en avait plus pour moi. Il regardait l'état de mon compte et il me dit froidement : en plus la demande de prêt a été annulée !? Je crois que si j'avais eu une arme son compte aurait été bon ! Avant de lui régler son sort je suis allé voir le jeune homme de la sécurité pour lui expliquer que là j'allait fondre les plombs et que s'il devait me sortir du magasin qu'il le fasse gentiment.

Puis je suis retourné m'énerver sur le commercial de cette boutique de merde qui ne peut rien faire, n'est en aucune façon en mesure de faire quoi que se soit pour vous dépanner, est en réalité un incapable !

Je suis rentré chez moi, je n'avais toujours pas de connexion, j'étais malheureux comme les pierres, je repensais à toutes les fois ou nous avions eu des problèmes avec ce fournisseur d'accès à internet (FAI). Je pensais que j'allais passer chez Orange.

Le lendemain matin, la box était verte comme on dit dans le jargon. Comme par enchantement ma connexion est revenue, sans doute le techos qui aurait fait ce qu'il faut.

Conclusion avec SFR

Nous somme totalement captif, pris en otage, par une petite guéguerre entre le FAI SFR et les détenteurs de l'infrastructure France Télécom et ce n'est pas bien, vraiment pas bien. Pour moi hier cela à bien failli tourner au drame. Je ne sais quel imbécile de politique à récemment déclaré : sans moi il n'y aurait point d'Internet mais il est modeste le gas !

Le gens du service client d'SFR son mauvais, fourbes. Ils vous mène en bateau pendant des semaines, des mois vous faisant croire que votre problème est en résolutin alors qu'ils ne font rien ! On devrait leur apprendre à perdre leur accent pour parler un meilleur français ! On fini par ne plus les croire. Imaginez l'un d'entre eux que l'on appelle et qui vous répond : Il est inutile de nous appeler car on ne peut rien faire ! Au lieu de : ne vous inquiétez pas, votre problème est pris en charge, une solution est en cours d'application.

Les techniciens de FT sont arrogant pensant que c'est jamais eux le problème alors que les investissements dans les infrastructures sont de plus en plus faibles. Pour eux passer chez Orange résoudrait tous les problèmes alors c'est totalement faux, les problèmes seraient les même entre Orange FAI et FT infra... Bref, il n'y a pas de bonne solution et c'est là le drame.

Regardez le répartiteur téléphonique qui désert mon quartier, vous reconnaissez le sigle ? PTT ? et les petits fils de cuivre qui gisent en bas à chaque fois q'un technicien vient modifier un branchement, il laisse un petit fil de plus ... lamentable !

Le répartiteur téléphonique de mon quartier

La lutte continue :

SFR : l'UFC Que Choisir constate des niveaux de mécontentement "sans précédent"

Merci SFR, merci à la Société Française du Radiotéléphone !

La Mire SFR - Comment obtenir de la bande passante ?

Face au service client d'SFR, on se sent toujours désarmé, j'ai beau leur expliquer que je suis ingénieur télécom que je sais ce qu'est un ping, un tracert. Mais sans les bons outils, je me trouve toujours dépourvu, ayant au téléphone un presta du service client d'SFR un pauvre hère qui sera viré le mois prochain. Alors, il me mène en bateau, me raconte n'importe quoi temporise et je n'ai pas les moyens faire son boulot à sa place.

Ayant discuté des dizaines d'heures avec les techniciens du service client d'SFR, j'avais l'intime conviction que ces gens me menaient en bateau que la seule chose qui comptait c'était la fameuse l'unique "bande passante" !

Alors voilà la solution : La mire d'SFR

Mire SFR - TESTER LE DEBIT DE VOTRE CONNEXION INTERNET

Vous la voyez comme moi, alors regardez la car c'est elle qui vous permet en direct de vérifier le travail du service client d'SFR. Si cette mire indique moins de 5 Mbits/s c'est que vous ne recevez pas la télé correctement (d'après un technicien d'SFR).

Cela ne m'étonnerait pas que cette mire disparaisse. On se tient au courant ;)

Ce post vous fut d'une aide précieuse n'hésitez pas : Faites moi un don

Merci la Société Française du Radiotéléphone !

Mise à jour le 04/10/2017

Cette fonction ne fonctionne plus ! Sans doute supprimé par un dirigeant d'SFR qui estime que cela apporte plus de problème qu'autre chose.

Mise à jour 08/12/2017

Le mire fonctionne à nouveau :

Pour la télévision HD le débit minimum est de 7,5 MB/s autrement dit le technicien d'SFR me dit que ma télévision et mon Internet se partage ma bande passante.

Avec la Box TV allumée

Voici le résultat que j'obtiens au prêt de la mire SFR :

Débit de 3.9 Mb/s avec la TV allumée

Avec la Box TV éteinte

Voici le résultat que j'obtiens au prêt de la mire SFR :

Toute la bande passante pour l'Internet

Mon débit max est de 9,692 Mb/s.

A la fin du test toutes les données

Le problème manifeste, c'est l'envoi. Vous pouvez constater en Envoi une bande passante ridicule de 0,7 Mb/s alors qu'il ne faut pas négliger cette bande passante. Par exemple si vous installez un ordinateur chez vous en tant que serveur pour héberger un site web certe partie de la bande passante est primordiale pour l'expérience utilisateur de vos visiteurs.

Cette Bande Passante en Envoi vous permet d'envoyer les acquittement nécessaires au fonctionnement de votre Internet.

Réception/Envoi/Latence

Conclusion

N'oublions pas la chaîne 911 dans l'espace TV d'SFR qui vous indiquera le débit théorique max. Si ces données ne sont pas bonnes c'est à dire que vous n'avez pas assez de débit. C'est à SFR de faire ce qu'il faut.

SFR Service Client - C'est une vraie catastrophe !

Vous avez eu à faire au service client d'SFR et vous n'êtes pas content ! Et bien moi non plus. Ce sont des incapables comme j'ai rarement vu. Les calls centers d'SFR sont au maghreb et cela se ressent, vous tombez sur des gens qui parlent à peine le Français. Ils sont de bonne volonté mais ne comprennent pas grand chose de ce qu'il se passe sur leur réseau !

Call Center d'SFR - C'est une catastrophe !

Vous passez le plus clair de votre temps à leur expliquer ce qui devrait être leur métier. Ils ferment les tickets d'incidents ouverts sans vous demander votre avis, c'est inamissible.

Un de ces idiots m'explique que j'ai trop d'appareils connectés et que je dépasse le débit maximum autorisé. Si si, je vous assure c'est la seule excuse qu'il a trouvé au mauvais fonctionnement de ma ligne.

Un autre me promet le déplacement d'un technicien que j'attends encore ! On devient totalement paranoïaque, on imagine ces gens en train de se moquer de nous. L'autre qui raccroche d'une conversation d'une demi-heure se retourne vers ses collègue : "suila j'lai bien nické, j'y é promi un tecnicien qui vendra jamai".

D'autres vous raccrochent au nez et ne vous rappellent pas.

Mes antécédents chez SFR ne me permettent plus d'être totalement objectif, je suis totalement exaspéré. Mais quand comprendront-ils qu'il faut cesser de parler avec cet accent abominable, ça n'est pas crédible !

Merci la Société Française du Radiotéléphone !