vendredi 27 mai 2016

SFR Service Client - C'est une vraie catastrophe !

Vous avez eu à faire au service client d'SFR et vous n'êtes pas content ! Et bien moi non plus. Ce sont des incapables comme j'ai rarement vu. Les calls centers d'SFR sont au maghreb et cela se ressent, vous tombez sur des gens qui parlent à peine le Français. Ils sont de bonne volonté mais ne comprennent pas grand chose de ce qu'il se passe sur leur réseau !

Call Center d'SFR - C'est une catastrophe !

Vous passez le plus clair de votre temps à leur expliquer ce qui devrait être leur métier. Ils ferment les tickets d'incidents ouverts sans vous demander votre avis, c'est inamissible.

Un de ces idiots m'explique que j'ai trop d'appareils connectés et que je dépasse le débit maximum autorisé. Si si, je vous assure c'est la seule excuse qu'il a trouvé au mauvais fonctionnement de ma ligne.

Un autre me promet le déplacement d'un technicien que j'attends encore ! On devient totalement paranoïaque, on imagine ces gens en train de se moquer de nous. L'autre qui raccroche d'une conversation d'une demi-heure se retourne vers ses collègue : "suila j'lai bien nické, j'y é promi un tecnicien qui vendra jamai".

D'autres vous raccrochent au nez et ne vous rappellent pas.

Mes antécédents chez SFR ne me permettent plus d'être totalement objectif, je suis totalement exaspéré. Mais quand comprendront-ils qu'il faut cesser de parler avec cet accent abominable, ça n'est pas crédible !

Merci la Société Française du Radiotéléphone !

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