Porter plainte contre SFR (la société française de radiotéléphone)

J'aimerais trouver le moyen de porter plainte contre ces gens d'SFR car ce qu'ils font, je le considère comme de la torture psychologique, au moins comme un préjudice moral et profond. C'est très étonnant, vous tapez dans votre moteur de recherche favori : "Porter plainte contre SFR" et vous tombez sur le forum SFR, c'est le comble, c'est le comble de cette escroquerie.

60 millions de consommateurs - Porter plainte contre SFR

Oui les opérateurs de télécoms sont des escrocs, ils ponctionnent des sommes indues. Où va cet argent ? Certainement pas en réinvestissements dans leurs entreprises mais cet argent induement perçu va engraisser des escrocs. 

On a maintenant des facilités pour changer de banque mais on ne peut pas changer facilement d'opérateur de télécoms ! On est captif comme piégé à la merci de ces escrocs. Si vous souhaitez changer d'opérateur il vous faut être capable de passer quinze jours sans téléphone, sans internet et sans télévision ce n'est pas possible.

Il y aurait beaucoup à dire sur la TV ADSL, en premier lieu ça marchait mieux avant, en analogique. D'ailleurs j'ai conservé mon poste télé a tube un bon moment et quand j'ai du m'en séparer pour acheter une "smart TV" ce fut la fin, la fin de mon confort télévisuel. Vous mettez deux heures pour zapper dans leurs interfaces graphiques inutilisables. Ça pixelise sans cesse des lignes de pixels apparaissent et vous êtes sorti de force de la magie de votre film.

J'ai fait deux grosses erreurs dans ma vie me passer de l'abonnement fixe à France Télécom maintenant quand je n'ai plus Internet je n'ai même plus de téléphone. Mon téléphone ne sert plus qu'aux spammeurs qui m'appelle et me dérangent continuellement. Et la deuxième grosse erreur c'est d'avoir acheté une smart TV. Maintenant quand je zappe, il faut dix secondes pour que la chaîne apparaisse, il faut 10 secondes pour changer de chaîne ! 

Alors ce n'est pas totalement le faute de la smart TV mais tout ce bordel bien pourri entre la box Internet de décodeur TV et la smart TV. Oui c'est vrai montre en main il faut 10 secondes pour changer de chaîne mais alors dans "l'espace SFR" de mer...(bip) les effets graphiques sont superbes, l'image se transforme en rectangle qui rapetisse petit à petit tandis qu'un nouveau rectangle apparaît au fond de l'écran et grandi petit à petit avec la nouvelle chaîne et prend bientôt tout l'écran de ma smart TV.

J'en ai rien à foutre de tout ce bordel graphique, je voudrais simplement pouvoir zapper quand la pub de merd...(bip) apparaît et passer sur autre chaîne pour regarder un truc intéressant.

Je vous ferai part d'un article sur le sujet : "Porter plainte contre SFR" dans le Blog SOS Conso on trouve un article qui finalement n'a rien à voir avec "porter plainte" : Résiliation chez SFR
Cet article apparaît pourtant sur la première page de mon moteur de recherche favori !

C'est quand même bien curieux comme l'on ne trouve finalement rien de bien concluant. Moi je voudrais trouver un groupement de consommateurs qui soit en pleine action contre SFR pour obtenir de lourds dommages et intérêts, je voudrais que l'on me parle de procédures gagnées contre ces escrocs.

Sur le site de 60 millions de consommateurs je trouve : SFR se moque de nous
Rien ! Une litanie de pleurnicheries sans résultat, à la fin rien qui ne permette de trouver une solution. Et pourtant des solutions il y en a mais il faut se grouper se mettre à plusieurs.

Porter plainte pour escroquerie contre SFR

Ils sont forts SFR, quand vous tapez ces mots dans votre moteur de recherche "escroquerie chez sfr" pour essayer de trouver un moyen de porter plainte contre SFR, vous tombez chez eux !

LE FORUM SFR - Porter plainte pour escroquerie

Et ces une litanie de gens mécontents ... les pouvoirs publiques devraient prendre en main ces questions afin d'aider la population contre ce monstre géant d'SFR.

Sinon voici quelques perles du Service Client, c'est malheureusement tout ce que j'ai a vous proposer après cette lecture vous pourrez penser à moi et aux griefs que je peux avoir contre ce fournisseur d'accès à Internet.

Quand j'ai appelé Orange pour changer de fournisseur je me suis bien fait préciser le délai pour changer de fournisseur quand ils m'ont répondu ces immédiats j'ai rétorqué que je ne les croyais pas et qu'ils feraient mieux de me donner un délai raisonnable ils m'ont répondu 15 jours alors imaginez 15 jours sans Internet Télévision et Téléphone ... c'est simple je ne peux pas !

SFR - Service Client

Utiliser les outils pour Webmaster de Google

Sur un blog comme "Internet Pour Les Nuls", je ne pouvais pas, ne pas aborder le sujet des outils Google pour les Webmasters comme Google Analytics, Google AdWords et Google AdSense. Vous cherchez à vous perfectionner avec ces outils pour les Webmasters, c'est Ici !

Google AdWords, AdSense et Analytics

Pour moi le plus gênant, c'est que ces outils changent en permanence. Déjà rien que l'accès à ces outils à été modifié, je ne sais combien de fois, un peu de stabilité ne ferait pas de mal.

Accédez aux outils pour les Webmaters

Prise en main rapide de la suite d'outils dédiés aux Webmasters. Dans l'ensemble de tous les outils de google, voici comment trouver les outils pour Webmasters :

Accédez aux outils pour les webmaster - Ca n'a pas toujours été facile

Aujourd'hui, c'est les petits carrés demain ça peut changer ... Il vous faut cliquer sur les petits carrés dans Google search :

Les outils Google pour les Webmasters

Puis cliquez sur le "Plus" :

Les outils Google pour les Webmasters

Puis sur le "Autres résultat Google". Tout en bas de la page vous accédez enfin aux outils pour Développer votre activité :

Les Outils Google pour Web Master : Ads, AdSense, Analytics, My Business

Voilà déjà maintenant on sait comment les trouver.

Outil pour les Webmasters "Google Analytics"

Si je commence cette page aujourd'hui, c'est parce que je viens de réaliser un petit exploit. Il y a quelques temps j'avais un serveur dédié des pubs AdSense configurées dans les scripts et je gagnais environ 1 Euros par jour (un peu moins). Au bout d'environ 2 mois et demi à 3 mois Google versait sur mon compte Paypal les fameux 70 Euros et j'étais content de payer un restau à ma chérie.

Je n'ai plus de serveur dédié et AdBloc est passé par là j'ai multiplié les blogs et le partages d'informations intéressantes mais je ne gagne plus aujourd'hui que 1 Euros par mois !

Je souhaite reprendre la main avec les outils Google pour Webmaster afin de retrouver des gains intéressants. Aujourd'hui je retourne sur l'outils pour Webmaster "Analytics" pour voir ce qu'il en est et je réussi cet exploit :

Le Site "Internet pour les Nuls" est confirmé sur la "Search Console" de Google 

Je ne sais pas trop à quoi cela correspond mais je pense que c'est important pour la rémunération à partir de blogs. J'ai comme un doute sur l'indexation des mes blogs, autant les stats augmentent comme s'il y avait des visiteurs autant les gains sont nuls alors pourquoi ?

Je me dois de vraiment analyser le flux avant de penser à corréler des gains.

Pour moi une chose est sûre, on ne peut pas comprendre ce qu'il se passe sur AdSense sans avoir Analytics.

Obtenir la propriété d'un Site

C'est à dire, indiqué à votre compte Google Analytics que vous êtes vraiment le propriétaire du site que vous souhaitez monitorer.

Je vais réitérer mon exploit avec le site www.sodevlog.fr

Il y a deux étapes :

1 - Obtenir un User-ID à mettre dans le Blog
2 - Configurer la Google Console Search

Je ne détaille que la deuxième : Ouvrez votre compte GoogleAnalytic :

Descendez en bas de la page et trouvez le bouton "Search Console" :

Cliquez sur Paramétrer la Search Console :

Une fenêtre Popup :

On vous demande d'y ajouter le site que vous souhaitez monitorer.

Dans la méthode de validation choisissez "Google Analytics". Et le code de suivi synchrone c'est l'ID que vous avez du configurer dans votre site.

Voilà vous avez gagné et Google vous félicite !

Conclusion

Les notes prises ici, ne se veulent pas être une documentation exhaustive mais des notes diverses sur les chose que j'ai réussi à faire, à comprendre dans l'univers de AdSense, Analytic, AdWords et la Search Console qui est si vaste... bien trop vaste pour démarrer la documentation à la première page.

To Be Continued !

Comment payer vos impôts en ligne, déclarer le bilan de votre société sur le site impôts gouv ?

J'étais comme vous, j'avais hâte que les services de l'état s'occupant des impôts mettent leur plateforme en ligne. Etant du métier (développement de plateformes en ligne) je pensais que cela apporterait des facilités de déclaration, de consultation, éventuellement d'échanges avec d'autres organismes de l'état. Bref, j'étais plutôt positif.

Et puis arriva le site impots.gouv.fr

Alors faisons un petit tour rapide de ce que l'on nous propose, voici donc la page d'accueil :

C'est tout joli coloré agréable à lire, on s'y sent bien, on peut faire plein de choses ... Comme par exemple ... payer une amende Grrr !

Nota bene : le 05/04/2017, je tape impots.gouv.fr pour accéder au site, on aurait dit que le site n'existait plus ! Pas même une erreur 504 ou 404 rien ... j'ai cru que le site avait disparut !

Heureusement que mon expérience me dit que c'est sans doute du à la sollicitation des serveurs, à cette période de l'année au moment des déclarations. Mais quand même imaginez, le serveur n'existe plus, on fait quoi ?

C'est la cata non ? Bref, le lendemain, le site répond à nouveau :


impôts.gouv.fr

Je me connecte à l'espace professionnel car je souhaite déclarer le bilan de ma société :


impot.gouv.fr : l'espace Pro

Notez que c'est beaucoup moins joli, on se sent un peu à l'étroit avec tout ce texte en haut, c'est déjà plus contraignant. Et moi je veux simplement déclarer mon bilan, donc je regarde vers le menu en haut.

Menu Impots.gouv.fr pour les professionnels

Voici ce menu détaillé pour prendre des notes garder une trace de ce qui à été fait :

Gérer, Consulter, Déclarer, Payer, Démarches :

impot.gouv.fr : Espace Pro - Menu Gérer

impot.gouv.fr : Espace Pro - Menu Consulter

impot.gouv.fr : Espace Pro - Menu Déclarer

impot.gouv.fr : Espace Pro - Menu Payer



impot.gouv.fr : Espace Pro - Menu Démarches

En cliquant dans le menu : Déclarer -> Impôts sur les sociétés, apparaît ce message peu engageant :

Le dossier sélectionné ne comporte aucune activité donnant accès à ce service.

??? C'est déroutant, on a tout le temps l'impression que l'on a pas le droit de faire ci, pas le droit de faire ça !

Finalement je choisi : Menu Déclarer -> Résultat

Pour ma part, s'en souvenir d'une année sur l'autre, retrouver ce que l'on avait fait, il n'est pas certain que tout cela soit plus facile en ligne qu'avec le papier ...

Je prends donc ces quelques notes, pour retrouver plus rapidement l'année prochaine comment utiliser le site impot.gouv.fr ;-)

Comment déclarer vos résultats, votre bilan annuel

Dans le menu, choisir : Déclarer -> Résultat



Espace Pro - Menu Résultat

Seulement, à cette période de l'année, en cliquant sur ->Déclarer, voici le résultat obtenu :



Espace Pro - Déclarer un Résultat : Le service que vous demandez est actuellement très collicité (E02).

Veuillez renouveler votre demande dans quelques minutes ou vous reconnecter vous ultérieurement.

Merci de votre compréhension.

Ce n'est pas grave d'autant que pour déclarer en ligne nous avons gagné une quinzaine de jours de délais ...

Consulter vos déclarations précédentes

Revenir sur la page "Accueil" avec le texte en bleu :



Espace Pro - Consulter -> Compte Fiscal

On est redirigé vers "Consulter le compte" et là c'est : Accès par impôt



La page de consultation :



En cliquant sur Exercice clos le 31/12/2015, on obtient :



Notez le petit élément graphique, sous la flèche qui permet un "exepand all" ou "collapse all", il est important car il est pratique et sans ce petit élément graphique c'est bien plus difficile.

Voilà, c'est tout pour le moment mais quand je repense que nous avons découvert tout cela l'année dernière et que personnellement il ne m'en restait pas grand chose d'une année sur l'autre et aucune trace papier, j'ai un peu le vertige quand je regarde les liasses fiscales au format papier des dix années précédentes ...

L'année prochaine qu'en restera t-il ? les Devs et les Graphistes seront passés par là, ils auront tout changé ?

Nota bene en mai 2020 : Ce site n'a pas changé !

Et surtout, n'oubliez pas, no stress, ce n'est que de l'informatique ;)

Comment se débarrasser des spams sur Internet

Vous cherchez à en savoir plus sur ce que sont les spams et à comment s'en débarrasser, je vais essayer de répondre à ces questions sur les spams mais cette question n'est pas simple. Le Spam est une véritable infamies d'Internet, il fait fi des droits des utilisateurs, tentons de lutter.

economie.gouv.fr - plateforme du Ministère

Vous vous souvenez certainement de la publicité dans les boites aux lettres, le scandale que cela produisait les gens excédés parce qu'ils devaient trier des kilos de papier tous les jours. Et puis on est arrivé à s'en débarrasser il fut convenu que l'on pouvait mettre un petit sticker sur sa boite aux lettre : "Pas de publicité, Merci" et cela devait suffire. Encore que certains distributeurs de pub peu scrupuleux mettaient quand même la pub.

Et bien avec Internet, on en est à peu prêt là aujourd'hui. Comme quoi rien ne s'est amélioré.

Se débarrasser des spams, les premiers éléments

Donc pour se débarrasser des spams comment faire ? On ne peut pas invoquer le bien être de la planète, on ne les imprime pas !

Respectez une certaine hygiène sur Internet

Il faut adopter un certain nombre de règles on va dire d'hygiène Internet :

• Se désabonner des newsletters qui ne vous intéressent pas
• Bloquer les expéditeurs des spams
• Créer des règles simples pour votre boîte mail

Pour les achats sur Internet : Créer un e-mail alias

Tout ça est bien joli mais on se croirait dans un magazine féminin que je vous laisse lire Ici.

Evidemment ça va fonctionner un peu, c'est la moindre des choses à faire mais cela ne va pas suffire.

Installer un logiciel anti-spam

J'ai donc poursuivi mes investigations et je suis arrivé sur le site de PCAstuces :

PCAstuces comment supprimer les SPAMs

PCAstuces Téléchargez SpamBays

SpamBayes 1.0.4

Pourquoi pas, essayons, j'installe et je configure. SpamBayes se conduit comme un plug-in d'Outlook.

Configuration de SpamBayes

C'est en anglais, après l'installation de SpamBayes ou lancement d'Outlook un wizard me demande de configurerla façon dont je veux configurer l'utilisation de mon SpamBayes.

I've not prepared for SpamBayes At all

Je laisse le Wizard faire le boulot

Let SpamBayes learn

En cliquant sur Next je peux browser les dossier installé d'Outlook

Choisir le Dossier "Boite de réception"

Voici le boite de réception configuré 

Dossier de travail de SpamBayes

Cliquant sur Next

Nom des Dossier pour ranger les SPAMs

Puis vient la fin du wizard

Ajouter une légende

Voilà c'est bien fastidieux, est ce que cela va au moins fonctionner ?

Exécution de SpamBayes dans Outlook

Je lance Outlook, je constate dans la barre d'outil l'installation du Pug-in :

LePlug

Je n'ai plus a espérer que cela fonctionne ! De toutes les façons ce ne sera pas suffisant.

Que faudrait-il pour vraiment supprimer les spams ?

Vous comprendrez que ce plug-in n'est pas au bon endroit, il va supprimer les spams dans votre boite email mais les spam continueront d'exister dans boite email d'origine chez votre FAI. Il faudrait stopper les SPAM avant ! Cela revient à dire que c'est à VOTRE FAI d'intaller un "Proxy" ANTI-SPAM. 

S'il ne le fait pas, vous ne pouvez le faire à sa place ! 

Pour terminer, c'est votre FAI qui permet que l'on vous envoie des SPAMs.

Conclusion sur la lutte anti-spam sur Internet

C'est la même chose que la publicité, regardez ces systèmes qui permettraient à votre télévision de ne pas diffuser de la publicité, ils ont été abandonnés. Vous payeriez quelques euros, pour ne pas avoir de publicité mais cela n'existe pas. Il faut imaginer un monde sans publicité ! Mais pour beaucoup et souvent des puissants, c'est tout simplement impossible.

Moi je suis victime de spammeurs américains qui ont volé les adresses e-mail chez mon fournisseur FAI. Ces spams sont tellement stupides avec dans le champ Objet un message du genre "enlarge your penis" ou autre stupidité que je les supprime facilement mais cela me fait perdre mon temps.

Tout ceci me fait perdre mon temps, comme avant quand je devais mettre à la poubelle les kilos de papiers publicitaires que des indélicats distribuaient dans ma boite aux lettres.

Have fun!

Mise à jour en novembre 2020. J'ai changé de mailler, j'ai remplacé MS Outlook par Mozilla Thunderbird :

Mozilla Thunderbird

Qui se débrouille tout seul avec les spam, il y a une période d'apprentissage où il vous demande parfois si un email est un spam. Vous devez alors déclaré le mail comme spam ou normal et après il se débrouille tout seul. 

C'est parfait, je recommande Thunderbird qui se débrouille tout seul avec les SPAMs !

Et pour rire un peu sur ce sujet des SPAMs :

TED - James Veitch - Voici ce qui arrive quand on répond aux spams

Have fun!

SFR - Comment trouvez-vous leur site ?

Parlons du site d'SFR : www.sfr.fr. avec un œil critique. J'ai rarement vu un site professionnel, accueillant chaque jours des milliers de visiteurs de clients comme ce site d'SFR. En tant que client, je trouve ce site absurde et stupide mais voyez plutôt :

Je réussi à échapper à la page d'accueil dont je vous fais grâce tout change, le menu, les annonces simplement en passant la souris dessus, on y voit rien ! Au bout de quelques secondes vous êtes totalement perdu et c'est sans dont leur objectif car ainsi perdu, vous allez très certainement cliqué sur une truc payant et ils vont pouvoir vous facturer.

J'ai cliqué sur "Espace client" et ils essayent encore de me vendre un truc.

Ils sont au top d'un site orienté vente alors que je souhaite des informations sur mon abonnement. C'est totalement contre-productif. A chaque fois que je dois aller sur ce site, je peste et je n'ai d'autres mots que grossiers pour qualifier le peu de service qu'ils me procure ! C'est gens sont des incapables !

Je cherche les caractéristiques de mon abonnement par exemple savoir à combien j'ai droit de Mo ou de Go et je ne trouve rien chaque fois que je passe ma souris sur le menu une fenêtre cache les informations que je suis en train de consulter pour essayer de me vendre un truc !

Je me fout d'acheter un nouveau truc, je voudrais d'abord savoir à quoi j'ai droit ... mais rien n'y fait ce site est le plus merdique que j'ai jamais eu l'occasion de parcourir... depuis Infonie ;)

Merci la Société Française du Radiotéléphone (SFR) !

A lire sur ce site :

SFR Service client vs Orange France Télécom

SFR Service client vs Orange France Télécom

Vous avez eu à faire au service client d'SFR (La Société Française de Radiotéléphone) et vous n'êtes pas satisfait, c'est normal personne n'est satisfait. C'est un ramassis d'incompréhensions, d'incapacité à résoudre les problèmes des clients, un ramassis d'incompétences !

Boutique SFR

Hier, j'ai failli taper sur deux petits commerciaux minables dans une boutique SFR. Depuis quatre jours, j'ai des pertes de connexion, plus de réseau du tout pendant une demi-heure une heure. La box est "orange" comme on dit dans le jargon des incompétentes du réseau SFR. Le service technique d'SFR est au courant, je suis même arrivé à maintenir un problème de niveau deux.

Vous avez que le service client d'SFR, son objectif est de clore le ticket que votre problème soit résolu ou non. Si vous les appelez et que vous ne signalez pas qu'il faut absolument qu'ils garde le ticket ouvert, il le ferme. Cela m'est arrivé plusieurs fois.

Hier donc, avec un problème enfin reconnu de niveau 2, un technicien doit se déplacer, il arrive chez moi et là me raconte qu'il connait plein de clients SFR dans le même cas que moi. Que SFR c'est des incompétents qu'il va falloir une expertise conjointe entre SFR et F.T. . Le techos mets un machin dans la ligne de téléphone, il mesure l'impédance de la ligne : 120 MOhms, il est content avec ça et me dit donc que le problème est chez SFR et il repart, il est 14h30. L'Internet continue de marchoter et puis tombe en panne définitivement vers 16h plus de connexion box "orange".

J'appelle le service technique d'SFR, le niveau 1 donc car vous ne pouvez pas avoir accès au niveau 2 ! Bref un abruti de plus qui ne peut rien dire sur la suite des événements, il est totalement incapable et ne peut rien faire. Seulement il m'indique quand même que si je le souhaite, je peux aller chercher un plug, un slot, un web trotter que sais-je encore pour me dépanner en attendant. Ni une, ni deux je pars à la boutique SFR la plus proche et je tombe en face du commercial qui m'explique qu'il a été dévalisé qu'il n'a plus de trotter.

J'ai cru que j'allais lui mettre ma main dans la gueule ! J'ai vraiment cru cette fois que c'était fini, j'allais péter les plombs. Ce petit connard m'expliquait qu'en fait comme ils étaient si mauvais, ils devaient prêter tellement de "trotter" qu'il n'en avait plus pour moi. Il regardait l'état de mon compte et il me dit froidement : en plus la demande de prêt a été annulée !? Je crois que si j'avais eu une arme son compte aurait été bon ! Avant de lui régler son sort je suis allé voir le jeune homme de la sécurité pour lui expliquer que là j'allait fondre les plombs et que s'il devait me sortir du magasin qu'il le fasse gentiment.

Puis je suis retourné m'énerver sur le commercial de cette boutique de merde qui ne peut rien faire, n'est en aucune façon en mesure de faire quoi que se soit pour vous dépanner, est en réalité un incapable !

Je suis rentré chez moi, je n'avais toujours pas de connexion, j'étais malheureux comme les pierres, je repensais à toutes les fois ou nous avions eu des problèmes avec ce fournisseur d'accès à internet (FAI). Je pensais que j'allais passer chez Orange.

Le lendemain matin, la box était verte comme on dit dans le jargon. Comme par enchantement ma connexion est revenue, sans doute le techos qui aurait fait ce qu'il faut.

Conclusion avec SFR

Nous somme totalement captif, pris en otage, par une petite guéguerre entre le FAI SFR et les détenteurs de l'infrastructure France Télécom et ce n'est pas bien, vraiment pas bien. Pour moi hier cela à bien failli tourner au drame. Je ne sais quel imbécile de politique à récemment déclaré : sans moi il n'y aurait point d'Internet mais il est modeste le gas !

Le gens du service client d'SFR son mauvais, fourbes. Ils vous mène en bateau pendant des semaines, des mois vous faisant croire que votre problème est en résolutin alors qu'ils ne font rien ! On devrait leur apprendre à perdre leur accent pour parler un meilleur français ! On fini par ne plus les croire. Imaginez l'un d'entre eux que l'on appelle et qui vous répond : Il est inutile de nous appeler car on ne peut rien faire ! Au lieu de : ne vous inquiétez pas, votre problème est pris en charge, une solution est en cours d'application.

Les techniciens de FT sont arrogant pensant que c'est jamais eux le problème alors que les investissements dans les infrastructures sont de plus en plus faibles. Pour eux passer chez Orange résoudrait tous les problèmes alors c'est totalement faux, les problèmes seraient les même entre Orange FAI et FT infra... Bref, il n'y a pas de bonne solution et c'est là le drame.

Regardez le répartiteur téléphonique qui désert mon quartier, vous reconnaissez le sigle ? PTT ? et les petits fils de cuivre qui gisent en bas à chaque fois q'un technicien vient modifier un branchement, il laisse un petit fil de plus ... lamentable !

Le répartiteur téléphonique de mon quartier

La lutte continue :

SFR : l'UFC Que Choisir constate des niveaux de mécontentement "sans précédent"

Merci SFR, merci à la Société Française du Radiotéléphone !

La Mire SFR - Comment obtenir de la bande passante ?

Face au service client d'SFR, on se sent toujours désarmé, j'ai beau leur expliquer que je suis ingénieur télécom que je sais ce qu'est un ping, un tracert. Mais sans les bons outils, je me trouve toujours dépourvu, ayant au téléphone un presta du service client d'SFR un pauvre hère qui sera viré le mois prochain. Alors, il me mène en bateau, me raconte n'importe quoi temporise et je n'ai pas les moyens faire son boulot à sa place.

Ayant discuté des dizaines d'heures avec les techniciens du service client d'SFR, j'avais l'intime conviction que ces gens me menaient en bateau que la seule chose qui comptait c'était la fameuse l'unique "bande passante" !

Alors voilà la solution : La mire d'SFR

Mire SFR - TESTER LE DEBIT DE VOTRE CONNEXION INTERNET

Vous la voyez comme moi, alors regardez la car c'est elle qui vous permet en direct de vérifier le travail du service client d'SFR. Si cette mire indique moins de 5 Mbits/s c'est que vous ne recevez pas la télé correctement (d'après un technicien d'SFR).

Cela ne m'étonnerait pas que cette mire disparaisse. On se tient au courant ;)

Ce post vous fut d'une aide précieuse n'hésitez pas : Faites moi un don

Merci la Société Française du Radiotéléphone !

Mise à jour le 04/10/2017

Cette fonction ne fonctionne plus ! Sans doute supprimé par un dirigeant d'SFR qui estime que cela apporte plus de problème qu'autre chose.

Mise à jour 08/12/2017

Le mire fonctionne à nouveau :

Pour la télévision HD le débit minimum est de 7,5 MB/s autrement dit le technicien d'SFR me dit que ma télévision et mon Internet se partage ma bande passante.

Avec la Box TV allumée

Voici le résultat que j'obtiens au prêt de la mire SFR :

Débit de 3.9 Mb/s avec la TV allumée

Avec la Box TV éteinte

Voici le résultat que j'obtiens au prêt de la mire SFR :

Toute la bande passante pour l'Internet

Mon débit max est de 9,692 Mb/s.

A la fin du test toutes les données

Le problème manifeste, c'est l'envoi. Vous pouvez constater en Envoi une bande passante ridicule de 0,7 Mb/s alors qu'il ne faut pas négliger cette bande passante. Par exemple si vous installez un ordinateur chez vous en tant que serveur pour héberger un site web certe partie de la bande passante est primordiale pour l'expérience utilisateur de vos visiteurs.

Cette Bande Passante en Envoi vous permet d'envoyer les acquittement nécessaires au fonctionnement de votre Internet.

Réception/Envoi/Latence

Conclusion

N'oublions pas la chaîne 911 dans l'espace TV d'SFR qui vous indiquera le débit théorique max. Si ces données ne sont pas bonnes c'est à dire que vous n'avez pas assez de débit. C'est à SFR de faire ce qu'il faut.

Internet pour les nuls c'est quoi Internet ?

Vous cherchez à savoir ce qu'est Internet et c'est vrai dans ce blog nous allons inlassablement répondre à cette question. Nous allons partager nos pratiques d'Internet car c'est un formidable outil mais cela peut devenir un piège impitoyable sans parler d'addiction.

En effet pour débuter un blog "Internet pour les nuls" il me semble légitime de poser la question : C'est quoi Internet ?

Internet pour les Nuls - C'est quoi Internet

Internet c'est le réseau reliant les ordinateurs du monde entier. Ce réseau existe car les ordinateurs ont une adresse IP et utilisent un protocole de communication. Tous les réseaux n'ont pas besoin que les ordinateurs aient des adresse IP pour communiquer mais Internet si. L'adresse IP est une sorte de garantie pour savoir à qui l'on s'adresse ... quoi que.

Internet c'est Inter qui signifie Interconnected et Net qui signifie filet ou maillage. En utilisant Internet vous êtes donc interconnecté dans un maillage d'ordinateurs.

Les 4 grandes catégories d’opérateurs de l'Internet

• Fournisseurs d’accès Internet : Orange, Free, SFR, ...
• Fournisseurs de Contenus et de services : Google, Youtube, Replay des Télévisions,
• Les Content Delivery Network ou CDN
• Les Opérateurs de transit IP

Voilà, je m'arrête là pour l'instant, je verrais si le besoin, de compléter cette page, se fait sentir.

Alors surtout n'hésitez pas à partager, à participer, à liker si vous aimez ce site nous irons plus loin ensemble pour devenir moins nul sur Internet.

SFR Service Client - C'est une vraie catastrophe !

Vous avez eu à faire au service client d'SFR et vous n'êtes pas content ! Et bien moi non plus. Ce sont des incapables comme j'ai rarement vu. Les calls centers d'SFR sont au maghreb et cela se ressent, vous tombez sur des gens qui parlent à peine le Français. Ils sont de bonne volonté mais ne comprennent pas grand chose de ce qu'il se passe sur leur réseau !

Call Center d'SFR - C'est une catastrophe !

Vous passez le plus clair de votre temps à leur expliquer ce qui devrait être leur métier. Ils ferment les tickets d'incidents ouverts sans vous demander votre avis, c'est inamissible.

Un de ces idiots m'explique que j'ai trop d'appareils connectés et que je dépasse le débit maximum autorisé. Si si, je vous assure c'est la seule excuse qu'il a trouvé au mauvais fonctionnement de ma ligne.

Un autre me promet le déplacement d'un technicien que j'attends encore ! On devient totalement paranoïaque, on imagine ces gens en train de se moquer de nous. L'autre qui raccroche d'une conversation d'une demi-heure se retourne vers ses collègue : "suila j'lai bien nické, j'y é promi un tecnicien qui vendra jamai".

D'autres vous raccrochent au nez et ne vous rappellent pas.

Mes antécédents chez SFR ne me permettent plus d'être totalement objectif, je suis totalement exaspéré. Mais quand comprendront-ils qu'il faut cesser de parler avec cet accent abominable, ça n'est pas crédible !

Merci la Société Française du Radiotéléphone !

Box Internet de SFR - Je ne peux plus envoyer de mails ou d'emails

Ce matin, je ne peux plus envoyer de mails ! Tous mes emails restent bloqués dans mon mailer au niveau de la "Boite d'envoi". C'est quoi encore ce problème avec SFR !?

Test des paramètres de compte de messagerie : envoi des emails : échec ! C'est confirmé, il m'est impossible d'envoyer un email à partir de la Box SFR !

Depuis quelques jours, j'ai des souci avec le réseau SFR, des déconnexions intempestives. Je redémarre mon PC, rien n'y fait. Je resette la Box SFR, toujours rien.

Accès à l'interface de configuration

Alors, je vais me promener dans l'interface de configuration de la Box SFR : 192.168.1.1 et puis je reste appuyé sur le bouton 5 secondes et j'accède à l'interface de configuration. Curieux j'ai l'impression que les fonctionnalités ont changées.

Le problème vient du fait que lors du reset de la box, la case à cocher est par défaut sur : "Autoriser l'envoi de courriels uniquement par l'intermédiaire des serveur mails du groupe SFR" !

Solution pour envoyer des emails avec la Box SFR

Rendez-vous sur l'onglet suivant :

Réseau->Filtrage :



Box SFR - Décochez : Autoriser l'envoi de courriels uniquement par l'intermédiaire des serveurs du groupe SFR

Elle est bien bonne, les manipes de ces derniers jours, le reset de la box... cette case était cochée !

Avec la box de SFR, pour envoyer de emails il faut décocher la case : "Autoriser l'envoi de courriels uniquement par l'intermédiaire des serveurs mail du groupe SFR".

Conclusion

SFR, ils sont vraiment mauvais, ils s'imaginent que vous allez utiliser uniquement les emails du genre jean.truc@sfr.fr et devenir encore plus captifs de leur mauvais système. Cette case à cocher n'est pas là pour faciliter la vie de leurs clients, elle est là pour protéger le réseaux SFR. Si et seulement si, tout le monde fait comme ils imaginent, ils auront moins de trafic à surveiller.

Dernière petite chose, il vous faudra revenir là pour décocher cette case chaque fois que vous aurez à faire à un de leur technicien qui vous demandera d'introduire un objet pointu dans le petit trou du reset. Vous savez, pour resetter la box SFR.

Have fun !

Mise à jour en mai 2016 nouvelle API

Mais oui, à chaque fois que vous resettez la Box SFR, vous devez recommencer, j'avais oublié, j'en profite pour mettre à jour la copie d'écran, en effet l'interface a encore changée :

Autoriser l'envoi de courriels pour pouvoir envoyer à nouveau vos emails

Voici la nouvelle interface de la Box SFR et comment trouver la case à cocher "Autoriser l'envoi de courriels uniquement à partir des serveurs mail du groupe SFR". SFR ils sont vraiment nuls !

Le souci, je viens de me renseigner au prêt d'un autre opérateur, il faudrait 15 jours mon changer en gardant le même numéro de téléphone... 

Pas fun du tout !

Merci SFR merci à la Société Française du Radiotéléphone !

Mise à jour en décembre 2020 SFR Box V7

J'ai demandé une nouvelle BOX SFR, celle qui est Wifi connectée en Wifi avec la Box TV donc je regarde si je peux envoyer un email et la case à cocher :

"Autoriser l'envoi de courriels uniquement par l'intermédiaire des serveurs mail du groupe SFR"

existe bien encore. Il me semble que par défaut elle n'est pas cochée.